Πολιτική Απορρήτου

Η Eric Cauchi S.A., ως έμπιστη ελληνική εταιρεία μεταφορών και logistics, σέβεται το απόρρητό σας και είναι δεσμευμένη να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας και τη διαδικασία επικοινωνίας, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την εθνική νομοθεσία της Ελλάδας.

Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν αυτά παρέχονται εθελοντικά από εσάς ή όταν είναι απολύτως απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε. Οι πληροφορίες αυτές περιορίζονται σε αυτές που είναι αναγκαίες για τη διαχείριση της επικοινωνίας και των υπηρεσιών μας.

Δεδομένα που παρέχετε εθελοντικά

Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, σας ζητούμε να συμπληρώσετε συγκεκριμένα πεδία για να μπορέσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Αυτά τα πεδία είναι: το πλήρες όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) σας, το αριθμό τηλεφώνου σας και το μήνυμά σας. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας και δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς χωρίς την πρόσθετη συγκατάθεσή σας.

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας, συλλέγονται αυτόματα ορισμένα τεχνικά δεδομένα για λόγους ασφαλείας και λειτουργίας. Αυτά περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP της συσκευής σας, τον τύπο και την έκδοση του πλοηγητή σας (browser), τις χρονικές στιγμές επίσκεψης και τις σελίδες που επισκεφθήκατε. Αυτές οι πληροφορίες είναι σε μεγάλο βαθμό ανώνυμες και δεν συνδέονται άμεσα με την ταυτότητά σας.

Χρήση Cookies και Τεχνολογιών Παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies, δηλαδή μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας, για να εξασφαλίσει τη σωστή λειτουργία του και να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησης.

Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

Απαραίτητα Cookies (Strictly Necessary): Είναι απαραίτητα για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου, όπως η πλοήγηση μεταξύ σελίδων και η πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές. Χωρίς αυτά, ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά.

Cookies Αναλυτικών Στοιχείων (Analytics): Αυτά τα cookies μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο, συλλέγοντας ανώνυμες πληροφορίες για τα μονοπάτια περιήγησης και τις πιο δημοφιλείς σελίδες. Αυτό μας επιτρέπει να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενό μας.

Πώς να Διαχειριστείτε τα Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner για cookies κατά την πρώτη σας επίσκεψη. Επιπλέον, οι περισσότεροι πλοηγητές (browsers) σας επιτρέπουν να ελέγξετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεών τους, να διαγράψετε υπάρχοντα cookies ή να αρνηθείτε την εγκατάσταση νέων. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies, ιδίως των απαραίτητων, μπορεί να επηρεάσει δυσμενώς τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Αναλυτικά Στοιχεία (Analytics)

Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα Google Analytics για να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες των επισκεπτών μας και να βελτιώσουμε συνεχώς την παρουσίασή μας στο διαδίκτυο.

Σκοπός και Ανωνυμοποίηση

Το Google Analytics μας βοηθά να αναλύσουμε ανώνυμα στοιχεία σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου, όπως οι πηγές επισκεπτών και οι πιο δημοφιλείς σελίδες. Έχουμε ρυθμίσει την πλατφόρμα να ανωνυμοποιεί τη διεύθυνση IP σας πριν την αποθήκευση, αποκόπτοντας το τελευταίο τμήμα της. Η επεξεργασία διέπεται από συμφωνία παραγγελειοδότησης με τη Google.

Κοινοποίηση σε Τρίτους και Παρόχους Υπηρεσιών

Για την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αξιόπιστους συνεργάτες μας που λειτουργούν ως επεξεργαστές δεδομένων για λογαριασμό μας.

Κατηγορίες Παρόχων

Πάροχοι Φιλοξενίας Ιστοτόπων (Web Hosting): Εταιρείες που φιλοξενούν τους διακομιστές μας.
Πάροχοι Υπηρεσιών Επικοινωνίας: Εταιρείες που διαχειρίζονται την υποδομή email.
Πλατφόρμες Αναλυτικών Στοιχείων: Όπως το Google Analytics.

Δεν πωλούμε, εμπορευόμαστε ή μισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς marketing.

Βάσεις Νομιμοποίησης

Η κοινοποίηση βασίζεται είτε στη νόμιμη συμφωνία επεξεργασίας (άρθρο 28 GDPR), είτε στην αναγκαιότητα για την εκτέλεση της υπηρεσίας προς εσάς. Επιλέγουμε προσεκτικά συνεργάτες με επαρκή μέτρα προστασίας δεδομένων.

Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Βάσει του Κανονισμού GDPR, έχετε ένα πλήρες σύνολο δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Κατάλογος Δικαιωμάτων

Δικαίωμα Πρόσβασης: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας διατηρούμε.
Δικαίωμα Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας.
Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιτεθείτε σε επεξεργασία για έννομα συμφέροντα.

Τρόπος Άσκησης Δικαιωμάτων

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς κόστος στα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Κριτήρια και Διαδικασία

Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για το χρόνο που απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας και για περαιτέρω επικοινωνία. Επιπλέον, μπορούμε να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα για μεγαλύτερες περιόδους όπου απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία. Τα δεδομένα από cookies διατηρούνται συνήθως για έως και 26 μήνες. Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο από όλα τα συστήματα και τα αντίγραφα ασφαλείας.

Επικοινωνία και Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της εταιρείας μας.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Μπορείτε να στείλετε email στον DPO μας στη διεύθυνση [email protected]. Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθύνεστε γραπτώς στα γραφεία μας στη Θεσσαλονίκη, αναφέροντας «Προς Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων». Για γενικά αιτήματα, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το [email protected].

Ενημέρωση Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερωθεί περιοδικά για να αντανακλά τυχόν αλλαγές στις πρακτικές μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Οι αλλαγές θα αναρτηθούν σε αυτή τη σελίδα και θα υποδεικνύεται η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.